اصول برقراری ارتباط و کمک به دیگران

1 . برای کمک به دیگران به جای اینکه خودتان صحبت کنید باید بر گوش کردن تاکید داشته باشید.

 2 . هنگام برقراری ارتباط و گوش دادن به گفته های دیگران باید ارتباط چشمی، حالت چهره، نزدیکی فاصله ، وضعیت بدنی، صدا و درنگ را در نظر داشته باشید و از پاسخ های کلامی و غیر کلامی کوتاه بهره ببرید.

3 . بازتاب احساسات بدین معناست که به فرد اجازه دهید بداند که متوجه احساس عاطفی اش شده اید.

4 . بازتاب محتوا، یعنی مهم ترین بخش از آنچه که فرد با شما در میان گذاشته را فشرده سازید و با بیان خودتان باز گویید.

5 . به کار گیری بازتاب به فرد امکان می دهد بداند که گفته هایش را شنیده و درک کرده اید.